Este 23 de diciembre, usuarios de las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia expresaron su inconformidad por problemas en el funcionamiento de los servicios, especialmente en un momento crucial para las compras de fin de año.
De acuerdo con los reportes, las dificultades más comunes en dicha plataforma incluyen congestión en la aplicación, para hacer transferencias de fondos y al intentar iniciar sesión.
La situación generó una ola de comentarios en redes sociales, donde los afectados compartieron imágenes y mensajes de frustración. En respuesta, la empresa emitió un comunicado a través de su cuenta oficial en X, indicando que “Ya estamos trabajando con nuestro equipo técnico para dar una pronta solución. Agradecemos mucho tu paciencia”.
Fallas masivas en Nequi y Bancolombia: Imposibilidad de realizar transacciones
Estado de los servicios
Ingreso a la aplicación: Operacional
Transferencias: Envíos a Bancolombia y entre usuarios Nequi, sin servicio en el momento.
Retiros: Operacional en cajeros, pero sin servicio en corresponsales Nequi.
Recargas y pagos: Servicios como PSE, tarjeta Nequi y QR entre cuentas operan con normalidad, mientras otros presentan interrupciones.
Por su parte, Bancolombia no ha emitido un comunicado oficial sobre las fallas reportadas, pese a que los usuarios han señalado problemas con las transferencias y el acceso a su aplicación móvil.
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