Decenas de usuarios de Bancolombia reportaron este jueves anomalías en la visualización de sus saldos a través de las plataformas digitales de la entidad. Algunos clientes vieron sus cuentas con saldo cero, mientras que otros reportaron saldos duplicados.
Ante la situación, Bancolombia emitió un comunicado oficial reconociendo las fallas en su sistema y aseguró que los fondos de sus clientes se encuentran seguros. La entidad atribuyó los inconvenientes a un problema técnico que está siendo solucionado.
“El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que no puedan ver los saldos por algunos de nuestros canales. Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas”, señaló el banco en un comunicado.
Bancolombia presenta fallas en la visualización de saldos, generando alarma entre sus clientes
La entidad financiera recomendó a sus clientes utilizar otros canales disponibles para consultar sus saldos, como la banca por teléfono o acudir a una sucursal. Además, aseguró que se encuentran trabajando para solucionar el problema a la brevedad posible y restablecer el servicio de manera normal.
Lea también: Superfinanciera Emite Advertencia a Bancolombia por Fallas en sus Plataformas Digitales
¡Síguenos en Facebook y Twitter para mantenerte informado con las mejores noticias!
