Bancolombia dio marcha atrás a su decisión de cobrar a sus usuarios por las transferencias a Nequi, la plataforma digital que permite enviar, recibir y pagar dinero con el celular. La entidad bancaria anunció que, a partir de este 19 de febrero, las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros de los clientes de Bancolombia. Además, informó que devolverá el dinero a quienes pagaron por este servicio entre el 22 de enero y el 18 de febrero.
La decisión de la entidad se da luego de la polémica que se generó por el cobro de las transferencias a Nequi, que había entrado en vigencia el pasado 22 de enero. Según el nuevo esquema de tarifas de Bancolombia, los usuarios debían pagar desde 500 pesos por cada transacción a Nequi, dependiendo del plan de cuenta de ahorros que tuvieran.
Esta medida causó el rechazo y la inconformidad de muchos usuarios, que consideraron que era injusto y abusivo que se les cobrara por un servicio que antes era gratuito, y que era una forma de desincentivar el uso de Nequi, una plataforma que facilita el manejo del dinero y que incluso podría evitar el pago de impuestos como el 4×1000.
Bancolombia anula el cobro por las transferencias a Nequi y devuelve el dinero a sus usuarios
Ante la presión de los usuarios y de los medios de comunicación, Bancolombia decidió rectificar y anunciar que las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros de los clientes de Bancolombia. Así lo confirmó Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, quien explicó que la entidad entendió las necesidades de sus clientes y quiso ofrecerles una solución.
“Comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo, transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”, dijo Rosillo.
Transferencias a Nequi gratis e ilimitadas: Bancolombia rectifica y compensa a sus clientes
Bancolombia también anunció que devolverá el dinero a los usuarios que pagaron por las transferencias a Nequi entre el 22 de enero y el 18 de febrero, como una forma de reconocer su error y de compensar a sus clientes. Según la entidad, la devolución se hará a partir del próximo jueves 22 de febrero, bajo la referencia de “Reversión cobro banco-Nequi”.
Rosillo aclaró que, para los 12,8 millones de clientes que ya tenían una cuenta de ahorros y no se cambiaron a un nuevo plan, incluidos los que se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, las transferencias a Nequi siempre han sido ilimitadas y gratuitas. Sin embargo, dijo que la devolución también aplicará para ellos, por si hubo algún cobro indebido.
Asimismo, Rosillo aseguró que los clientes nuevos que quieran transferir su plata de Bancolombia a Nequi lo harán sin limitaciones. “Por eso hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros”, afirmó.
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