Bancolombia anunció la eliminación definitiva de su aplicación ‘app Personas’ como parte de su proceso de modernización. La entidad confirmó que el cambio responde a la consolidación de su nueva app, que ya cuenta con más de 4,3 millones de usuarios activos y ofrece una experiencia más ágil, personalizada y con nuevas funcionalidades.
¿Cuándo dejará de funcionar la app de Bancolombia?
Según el comunicado oficial, la antigua aplicación dejará de operar el martes 25 de marzo de 2025. Desde esa fecha, los clientes deberán utilizar exclusivamente la nueva aplicación Mi Bancolombia para realizar sus operaciones bancarias.
Para evitar fraudes, Bancolombia enfatizó que nunca solicitará la descarga de la app mediante enlaces enviados por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas o buscadores.
Beneficios de la nueva app Mi Bancolombia
- Navegación más rápida y liviana.
- ‘Tus Llaves’: envío y recepción de dinero entre bancos gratis e inmediato.
- Mayor personalización.
- Consulta de saldo en todo momento.
- Gestión ágil de extractos y certificaciones.
- Listo para la llegada de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República en 2025.
Paso a paso para descargar la nueva aplicación
Si aún no ha realizado la transición, siga estos pasos para descargar y configurar Mi Bancolombia:
- Descargar la app: ingrese a la App Store, Play Store o App Gallery y descargue Mi Bancolombia.
- Configurar la Clave Dinámica: abra la nueva aplicación y siga las instrucciones para trasladar su clave de seguridad.
- No elimine la app anterior hasta completar la configuración. Si ya lo hizo, use la opción “¿No puedes traerla?” dentro de la nueva app.
- Eliminar la aplicación antigua: una vez configurado todo correctamente, desinstale la versión anterior.
¿Problemas con la Clave Dinámica?
Si se bloquea la Clave Dinámica, puede restablecerla mediante:
- WhatsApp: Contacte a Tabot, el asistente virtual de Bancolombia, en el número +57 3013536788.
- Cajeros automáticos y oficinas de Bancolombia.
Con estos pasos, los usuarios podrán seguir realizando sus operaciones sin interrupciones y con mayor seguridad.
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