Bancolombia, uno de los principales bancos del país, sufrió una falla técnica que afectó sus servicios virtuales este domingo 12 de noviembre. La entidad pidió disculpas a sus clientes y aseguró que su dinero está seguro.
Según informó el banco a través de su cuenta de Twitter, sus servicios de app y sucursal virtual no estaban funcionando correctamente y algunos usuarios reportaron el bloqueo de su clave principal.
El banco indicó que estaba trabajando para solucionar el problema lo más pronto posible y que mientras tanto, los clientes podían retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con sus tarjetas.
Falla técnica de Bancolombia bloquea la clave principal de algunos usuarios
La entidad no explicó las causas de la falla técnica, pero descartó que se tratara de un ataque cibernético o de un robo de información. De hecho, también afirmó que el problema está en vía de ser solucionado.
La falla técnica generó molestia e inconvenientes entre los clientes, que se quejaron por las dificultades para realizar sus transacciones y consultas. Algunos también expresaron su preocupación por la seguridad de sus cuentas y datos personales.
Bancolombia es el banco más grande de Colombia, con más de 14 millones de clientes y más de 1.200 oficinas en todo el país. El banco ofrece servicios financieros, de inversión, de seguros y de pensiones, entre otros.
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👉 Si te aparece un bloqueo en la clave principal en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tu dinero está seguro.
¡Gracias por tu paciencia! ʘ˧
— Bancolombia (@Bancolombia) November 12, 2023
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