El metro de Medellín vivió una noche de caos y tensión este lunes, cuando decenas de usuarios invadieron la línea férrea tras la detención de un tren en la estación Industriales.
El hecho se originó por una falla técnica que impidió el avance del tren, lo que generó impaciencia y desesperación entre los pasajeros, que decidieron bajarse del vehículo y caminar por las vías, sin importar el riesgo que esto implicaba.
La situación obligó a la empresa Metro de Medellín a suspender el servicio en parte de la Línea A, entre las estaciones Poblado e Industriales, para garantizar la seguridad de las personas y evitar un accidente mayor.
Falla técnica desata el pánico en el metro de Medellín: Usuarios invaden la línea férrea y agreden al personal
Por ingreso indebido de personas a la vía férrea en diferentes estaciones, poniendo en riesgo la seguridad de la vida y de la operación, las líneas A y B del Metro suspenden su servicio comercial. pic.twitter.com/hPsAUucS6y
— Denuncias Antioquia (@DenunciasAntio2) August 29, 2023
Sin embargo, algunos de los usuarios que ingresaron a la línea férrea se mostraron agresivos y hostiles con el personal del metro, al que intentaron atacar con piedras y otros objetos para impedir su evacuación.
Así lo denunció Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro, quien calificó el hecho como “inadmisible” e hizo un llamado al respeto y la colaboración de los usuarios.
“Es una situación inadmisible, porque no solo ponen en riesgo su vida, sino también la de los demás usuarios y la del personal del metro. Además, afectan el servicio que prestamos a más de 1 millón 300 mil personas que usan el metro a diario, la mayoría de los estratos 1 y 2, que laboran o estudian en el valle de Aburrá”, expresó Ortiz.
Según el funcionario, la empresa está trabajando para determinar las causas de la falla técnica y advirtió que normalizar la situación solo tomaba 20 minutos, pero por la imprudencia de los usuarios demoró algo más de tres horas.
La empresa Metro de Medellín pidió disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y les recordó que deben seguir las normas y protocolos establecidos para garantizar un servicio seguro y eficiente.
(20:34) ACTUALIZACIÓN – Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del , anuncia el restablecimiento del servicio comercial de las líneas afectadas, después de poder normalizar la situación que generaron los usuarios que bajaron a la vía férrea. pic.twitter.com/jUp6e6uKq1
— de Medellín 💚 #TuHistoriaNosMueve August 29, 2023
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