Miles de usuarios de Claro Colombia, la empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía fija, televisión por suscripción, Internet fijo, Internet móvil y telefonía móvil, han reportado fallas en el servicio desde la tarde de este lunes 11 de septiembre.
Según el portal Downdetector, que monitorea el estado de diferentes servicios en línea, se han registrado 1.178 informes de fallas en Claro Colombia, siendo las más frecuentes la falta de señal (65%), el Internet móvil (26%) y el Internet fijo (9%).
Los usuarios han expresado su inconformidad y molestia en las redes sociales, donde han compartido capturas de pantalla y mensajes sobre la situación. Algunos han indicado que no pueden realizar ni recibir llamadas, enviar ni recibir mensajes, navegar por Internet ni ver televisión.
Claro Colombia reconoce intermitencia en sus servicios móviles y pide disculpas a sus clientes
Ante esta situación, Claro Colombia ha emitido un comunicado oficial en el que explica la causa de la intermitencia y ofrece disculpas a sus clientes. Según la compañía, el problema ya se está superando y los servicios se encuentran en proceso de estabilización.
Claro Colombia es una de las empresas líderes en el sector de las telecomunicaciones en el país, con una cobertura de más de 1.098 municipios con su red móvil.
Hoy se presentó una intermitencia en nuestros servicios móviles,📱 la cual ya se está superando y se encuentran en proceso de estabilización.
Ofrecemos disculpas y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar a nuestros clientes.
— Claro Colombia (@ClaroColombia) September 11, 2023
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